《竹兜》是紅黃藍(lán)教育機(jī)構(gòu)投入巨資自主研發(fā)的全球首個(gè)品牌早教套裝。其微信正式運(yùn)營僅兩個(gè)月就積累粉絲近2萬。在沒有任何傳統(tǒng)廣告投入的情況下，《竹兜》為何能在短期內(nèi)創(chuàng)造出如此巨大的影響力？這正是因?yàn)椤吨穸怠犯矣趪L新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的思維邏輯，并成功運(yùn)用到產(chǎn)品運(yùn)營的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。

早期教育是全民終身教育的開端，決定著人生各項(xiàng)潛能開發(fā)的關(guān)鍵階段，對(duì)促進(jìn)幼兒體能與智力的發(fā)展有著積極的作用。“家庭早教”因其不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，家長在家就可以對(duì)寶寶進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的早教輔導(dǎo)，而最早受到國外家長的喜愛。后來這些先進(jìn)的想法被引進(jìn)到國內(nèi)，早教中心、親子園、家庭早教這些應(yīng)運(yùn)而生的早教產(chǎn)品逐漸被國內(nèi)年輕的80后父母認(rèn)同并追崇。有專家預(yù)測，未來幾年，早教會(huì)成為一種剛性需求進(jìn)入普通的家庭。中國將進(jìn)入一個(gè)全民早教的新時(shí)代！ 

紅黃藍(lán)的竹兜早教套裝自2011年9月19日面市以來，一直延續(xù)傳統(tǒng)的自有園所渠道銷售模式。近兩年來，因教育產(chǎn)品在市場營銷方面常受到三個(gè)方面的制約：1、教育產(chǎn)品非快速消耗品，收益難以支撐傳統(tǒng)媒體廣告的巨額成本；2、教育產(chǎn)品非沖動(dòng)消費(fèi)品，需持續(xù)觀念灌輸、產(chǎn)品體驗(yàn)、口碑營銷等非硬性的宣傳手段。3、教育產(chǎn)品非高頻低價(jià)品，客戶嘗試購買的心理很難被激發(fā)，沖動(dòng)購買的可能性非常小。所以傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)滿足不了特殊產(chǎn)品的營銷需求，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，放眼其它。

在移動(dòng)社交風(fēng)靡全球的時(shí)代，越來越多的用戶樂于成為主動(dòng)分享，具有傳播精神的自媒體，不管是名人明星、已成規(guī)模的微博大號(hào)、微信公眾賬號(hào)，還是普通的用戶，都不斷被賦予傳播新媒介的權(quán)力。這不僅大大推動(dòng)了營銷媒介向多元化發(fā)展的趨勢，避免了傳統(tǒng)媒體廣告的巨額投入，同時(shí)帶給很多低廣告預(yù)算，產(chǎn)品本身有價(jià)值、有信譽(yù)的新興產(chǎn)業(yè)更多的生存機(jī)會(huì)。世界營銷大師克里曼特斯通說過：未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營銷。

在眾多社交軟件中，微信當(dāng)之無愧的成為佼佼者，其現(xiàn)有用戶已高達(dá)6億，人均日開啟微信的次數(shù)是28次。而微信的優(yōu)勢更在于其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通深度。最大限度的開發(fā)人脈關(guān)系渠道。這種深度運(yùn)營模式，促使企業(yè)的粉絲群體將微信里產(chǎn)生的用戶口碑傳播出去，讓更多的人了解，甚至轉(zhuǎn)化成為“事件營銷”。

2012年，紅黃藍(lán)針對(duì)0-3歲家庭消費(fèi)群體做了市場調(diào)研，其中對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知需求的調(diào)研結(jié)果明確指出：潛在用戶對(duì)于早教產(chǎn)品的認(rèn)知主要來于媽媽們的口碑傳播。由此可見，教育產(chǎn)品品牌的背后承載的是信任！而社交網(wǎng)絡(luò)正是讓這些承載信任的信息在關(guān)系鏈中流動(dòng)起來，最終形成紅利。微信的出現(xiàn)恰恰提供了支撐信息流動(dòng)的平臺(tái)和入口。

微信平臺(tái)幫助我們解決了人和品牌連接的問題。如何通過微信吸引客戶、服務(wù)客戶、成交客戶就成為《竹兜》微信運(yùn)營亟待解決的三大問題。

微信在吸引客戶這個(gè)環(huán)節(jié)，就象是在釣魚，二維碼是魚鉤，紅黃藍(lán)早教品牌是魚餌，魚鉤和魚餌都具備了，姜太公釣魚可不行，我們必須要主動(dòng)出擊。于是，我們?cè)谒信c客戶的必要接觸點(diǎn)都投放了二維碼。企業(yè)官方網(wǎng)站、客戶篩選后的短信通知、《竹兜》官方微博活動(dòng)頁面、所有紙質(zhì)宣傳單頁、甚至連我們的名片都印上二維碼，使二維碼真正做到無處不在。同時(shí)，《竹兜》充分利用了紅黃藍(lán)自身的園所渠道，通過全國統(tǒng)一的大型活動(dòng)，植入掃碼環(huán)節(jié)，我們不僅讓會(huì)員主動(dòng)掃碼，還在園所間舉辦以周為單位的掃碼評(píng)比工作，大大提高了全國渠道的積極性，達(dá)到迅速成功積累粉絲的效果。朋友圈的分享行為像是一種快速擴(kuò)散的病毒，在主動(dòng)通過掃碼獲取新粉絲的同時(shí)，我們還充分調(diào)動(dòng)原有粉絲的人際網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)將信息轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，形成自傳播效應(yīng)。

在服務(wù)客戶層面，通過我們?cè)诜?wù)過程中必要接觸點(diǎn)投放二維碼，成功聚攏了大批目標(biāo)客戶，接下來就是提供服務(wù)，通過互動(dòng)反復(fù)影響他們，適時(shí)轉(zhuǎn)化為成交客戶。一方面規(guī)劃信息內(nèi)容，保證推送內(nèi)容高品質(zhì)且有幫組性；另一方面策劃有趣的活動(dòng)，拉動(dòng)粉絲進(jìn)行互動(dòng)，在互動(dòng)中傳輸竹兜的品牌概念，達(dá)到營銷的效果。

《竹兜》通過對(duì)早教品牌進(jìn)行調(diào)研將客戶準(zhǔn)確定位：早教產(chǎn)品80%受眾為0-3歲寶寶的媽媽。因此，我們推送的內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)劃。形成《竹兜》運(yùn)營五大維度：品牌傳播、品牌塑造、流量導(dǎo)入、客戶服務(wù)和娛樂獎(jiǎng)勵(lì)通知特別關(guān)注信息內(nèi)容與時(shí)間節(jié)點(diǎn)相匹配并嚴(yán)格控制推送頻率，避免客戶產(chǎn)生膩煩心理。

在內(nèi)容采集方面，我們盡量準(zhǔn)確推測用戶的痛點(diǎn)與癢點(diǎn)，把握時(shí)機(jī)，蓄勢待發(fā)……2013年8月竹兜曾主推了一款叫“竹兜入園準(zhǔn)備百寶箱”的新品。當(dāng)時(shí)入園分離焦慮這個(gè)問題已經(jīng)上升到了一種社會(huì)現(xiàn)象，各地電視臺(tái)，甚至央視新聞近年來都做過相關(guān)報(bào)道?！吨穸怠肪o抓熱點(diǎn)時(shí)機(jī)，在入園季前兩個(gè)月就集中力量通過微信進(jìn)行產(chǎn)品推廣。使之成為當(dāng)月圖文閱讀數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量最高的一則信息。產(chǎn)品銷售情況非常理想。為了配合明年春季入園季的到來，《竹兜》微信又開始緊鑼密鼓的策劃“入園準(zhǔn)備百寶箱”新一輪的宣傳推廣工作。

現(xiàn)在竹兜早教套裝陸續(xù)推出了：竹兜故事會(huì)、竹兜家庭時(shí)光、原創(chuàng)兒歌大放送、專家在線答疑、親子心理夜話、微試用等固定欄目，在宣傳自身品牌的同時(shí)為客戶提供更多的內(nèi)容服務(wù)，粘住老粉絲、吸引更多新粉絲。

微信，這個(gè)已經(jīng)超過6億用戶的手機(jī)應(yīng)用，已經(jīng)不再是一款普通的社交軟件，它潛移默化的滲入到我們生活的方方面面，帶給我們的不是一種，而是一個(gè)整套的生活方式了。

每次登陸微信公眾賬號(hào)后臺(tái)時(shí)，那一句“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”這句話都會(huì)深深觸動(dòng)我們的內(nèi)心。社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)基于信任機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)，人們關(guān)注的任何節(jié)點(diǎn)和賬號(hào)都代表了對(duì)其提供的內(nèi)容和服務(wù)的期待。

記得紅黃藍(lán)的品牌創(chuàng)始人史總說過一句話：“請(qǐng)記住，紅黃藍(lán)首先是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。”得到客戶的信任，提供給客戶超預(yù)期的服務(wù)，才是我們工作的價(jià)值核心。目前，《竹兜》微營銷已步入正軌，并持續(xù)向更好的方向延伸。這的確有賴于移動(dòng)互聯(lián)為我們搭建的人際平臺(tái)，但更源于客戶對(duì)我們產(chǎn)品的信任，源于紅黃藍(lán)的家人們嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，源于紅黃藍(lán)優(yōu)秀早教品牌的自身感召力。如果說紅黃藍(lán)讓每一個(gè)家庭有了夢想，互聯(lián)網(wǎng)就為這些夢想插上了翅膀，將我們溫暖的力量播種到更多家長的心中，陪伴更多的孩子健康快樂的成長。我們會(huì)一直一直努力做下去——用愛傳遞責(zé)任，用心成就夢想！

背景知識(shí)

“竹兜早教套裝”（公眾號(hào)：zhudou0919）是基于中國兒童教育領(lǐng)導(dǎo)品牌---紅黃藍(lán)教育機(jī)構(gòu)的百萬兒童成長案例研究，國際首創(chuàng)，一個(gè)主題解決一個(gè)問題。根據(jù)7-36個(gè)月不同孩子的成長特點(diǎn)，竹兜早教套裝為孩子和家長提供 DVD光盤、繪本讀物、認(rèn)知讀物、親子手工書、益智玩具、CD光盤、家庭教育環(huán)境材料、 父母用書八大組合內(nèi)容。每盒竹兜早教套裝都能夠幫您解決寶寶成長過程中可能遇到的問題，獨(dú)特的教育理念及主張，科學(xué)的半歲分齡分版模式，創(chuàng)新的產(chǎn)品內(nèi)容，為家長提供便于操作的方法和材料，讓教育孩子成為輕松愉悅的事情！