百度李彥宏將企業(yè)級(jí)移動(dòng)信息化市場(chǎng)定義為“一塊大市場(chǎng)”。與此相對(duì)應(yīng)，易觀智庫(kù)的一份報(bào)告內(nèi)容預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)660多億元，未來(lái)4年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到60%，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。
　　近段時(shí)間以來(lái)，IT業(yè)內(nèi)傳言，正走在商業(yè)化路上的微信欲推出企業(yè)號(hào)進(jìn)軍此塊市場(chǎng)。在搶灘企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)過(guò)程中，不排除微信將通過(guò)投資第三方企業(yè)協(xié)同管理軟件廠(chǎng)商加碼圈地。不過(guò)，上述傳言，尚未得到騰訊官方證實(shí)。
    湖北襄陽(yáng)太寶有限公司不僅在安卓（android）/蘋(píng)果（ios）APP開(kāi)發(fā)中致力研究，也專(zhuān)注于微信二次開(kāi)發(fā)
　　對(duì)此，記者深入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)一線(xiàn)，通過(guò)多方采訪(fǎng)，試圖解構(gòu)微信企業(yè)號(hào)的相關(guān)進(jìn)展情況和后續(xù)可能的運(yùn)作思路。
　　騰訊公司此前一直守口如瓶的微信“企業(yè)號(hào)”傳言終于得到證實(shí)。7月30日，在微信公開(kāi)課·廣州站期間，微信事業(yè)群開(kāi)放平臺(tái)基礎(chǔ)部助理總經(jīng)理曾鳴對(duì)外確認(rèn)，微信將要推企業(yè)公眾號(hào)，“正在嘗試接觸一些企業(yè)，做一些測(cè)試。”
　　記者上月也在深圳得到消息人士確認(rèn)，微信企業(yè)號(hào)早在6月前便與包括深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)藍(lán)凌軟件）、北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)紛享科技）、上海萬(wàn)企明道軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)明道軟件）等國(guó)內(nèi)新崛起的企業(yè)社會(huì)化協(xié)同軟件廠(chǎng)商進(jìn)行了初步的洽談。“當(dāng)時(shí)騰訊大廈一度有20多名媒體記者守候在門(mén)外，就是沖著微信企業(yè)號(hào)的事情來(lái)的。”前述消息人士告訴記者。
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　　關(guān)于微信企業(yè)號(hào)的傳言，根源于兩個(gè)重大的商業(yè)背景：一是2014年上半年，歷經(jīng)3年產(chǎn)品積累的企業(yè)社交化管理軟件，終于步入資本運(yùn)作的軌道，涉及用友軟件旗下的暢捷通信息技術(shù)股份有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)暢捷通）、紛享科技、明道軟件等；二是，微信作為社交超級(jí)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，也步入商業(yè)化的軌道。
　　值得注意的是，騰訊在微信產(chǎn)品定位上，一直強(qiáng)調(diào)社交屬性，并強(qiáng)化其去商業(yè)化的用戶(hù)定位，但隨著微信成為更加強(qiáng)大的平臺(tái)級(jí)流量入口應(yīng)用，逐漸面臨社交化與商業(yè)化的沖突矛盾。這個(gè)矛盾也恰恰在微信企業(yè)號(hào)“欲說(shuō)還休”的態(tài)度上表現(xiàn)出來(lái)。
　　企業(yè)管理軟件現(xiàn)社交化趨勢(shì)
　　2011年1月21日微信首次發(fā)布，同年，上海梅花信息科技有限公司創(chuàng)始人任向暉開(kāi)始投入研發(fā)企業(yè)社交化管理軟件“明道”，新京報(bào)傳媒前常務(wù)副總裁羅旭開(kāi)始研發(fā)紛享協(xié)同軟件。彼時(shí)，悄悄將微博的特征元素植入到企業(yè)知識(shí)管理軟件的金蝶軟件，早已推出了金蝶微博，并已在公司內(nèi)部全面使用。
　　多年從事企業(yè)信息化建設(shè)的匯智在線(xiàn)（香港）科技有限公司總經(jīng)理何志雄告訴記者：“自2011年以來(lái)，隨著私有云架構(gòu)的流行，企業(yè)的ERP和OA開(kāi)始引入?yún)f(xié)同管理的思想，因此企業(yè)的供應(yīng)鏈管理與項(xiàng)目管理的協(xié)同化趨勢(shì)日益明顯，經(jīng)過(guò)3年多的積累，如今已走向成熟。”
　　何志雄補(bǔ)充介紹說(shuō)，協(xié)同管理就是指多人共同完成一件或者多件事項(xiàng)。由于協(xié)同管理的核心理念在于多人協(xié)作，自然演變?yōu)橐环N工作上的社交，因此協(xié)同辦公的產(chǎn)品發(fā)展到一定階段，就演變?yōu)槠髽I(yè)社交化管理。也就是說(shuō)，企業(yè)社交化管理的社交屬性越來(lái)越顯著后，企業(yè)協(xié)同辦公產(chǎn)品與當(dāng)下流行的社交軟件就越來(lái)越相似。
　　另一方面，用于個(gè)人溝通的社交產(chǎn)品，同樣不可避免地尋求商業(yè)化路徑，例如名片王、脈脈等各類(lèi)社交產(chǎn)品，都在尋求社交應(yīng)用的商業(yè)化。
　　前不久風(fēng)聲潮起的微信 “企業(yè)號(hào)”，將主要為企業(yè)提供內(nèi)部溝通和管理服務(wù)，目的便是要“連接”人和企業(yè)。有消息稱(chēng)，目前已有多家企業(yè)管理軟件廠(chǎng)商收到了騰訊的 “企業(yè)號(hào)”邀約公測(cè)函，騰訊還一直在物色收購(gòu)一些功能靈活的OA廠(chǎng)商，例如Xtools、云之家、明道、北森等公司，并有過(guò)深度接觸。
　　藍(lán)凌軟件總經(jīng)理徐霞在接受記者采訪(fǎng)時(shí)透露，“在微信企業(yè)號(hào)未公布時(shí)，我們就知道微信會(huì)做企業(yè)號(hào)，會(huì)做通訊錄功能，我們覺(jué)得基于社交的應(yīng)用都被開(kāi)發(fā)成熟了，但企業(yè)的蛋糕卻特別大。騰訊所要做的只是人與人的協(xié)同，先搞定人的生活，再進(jìn)入企業(yè)領(lǐng)域。只是這種萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，如何切入是個(gè)大問(wèn)題。”
　　“按照以往的模式，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)良好的模式也是運(yùn)作一個(gè)生態(tài)圈，將業(yè)務(wù)管理軟件變成合作伙伴。微信簽到、報(bào)銷(xiāo)、會(huì)議管理等三個(gè)通用功能，是企業(yè)全面通用的。會(huì)議應(yīng)該限于內(nèi)部的，他們可能還會(huì)玩更多業(yè)務(wù)。”徐霞分析道，從業(yè)務(wù)應(yīng)用來(lái)講，小企業(yè)會(huì)低成本快速使用微信提供的這些服務(wù)。
　　OA廠(chǎng)商會(huì)被干掉？
　　“企業(yè)號(hào)一出，所有的OA廠(chǎng)商都要被干掉了？服務(wù)還是需要SAAS廠(chǎng)商提供，還要構(gòu)建服務(wù)商生態(tài)。”藍(lán)凌軟件徐霞表示，合作模式可以讓騰訊得到大量的第三方開(kāi)發(fā)商。談及微信與其所在公司合作的方式，“目前藍(lán)凌有流量導(dǎo)入的需求，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，確實(shí)有不錯(cuò)價(jià)值，快速切入，配合他們做深度的交流。”
　　騰訊推出微信企業(yè)號(hào)是否可能沖擊傳統(tǒng)OA廠(chǎng)商？徐霞認(rèn)為，企業(yè)信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯極為復(fù)雜并極具個(gè)性化，騰訊不可能通吃這塊市場(chǎng)。相反，騰訊必然遵循“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”，平臺(tái)提供導(dǎo)流及通用功能，OA廠(chǎng)商提供深度服務(wù)。
　　目前，藍(lán)凌使用的這種統(tǒng)一入口APP，盡管受眾多OA開(kāi)發(fā)商青睞，但用戶(hù)基數(shù)很少。“企業(yè)號(hào)有點(diǎn)離譜，其實(shí)現(xiàn)在用戶(hù)打開(kāi)最多的是微信，這是一個(gè)潮流，我們正在考慮，如何將企業(yè)號(hào)區(qū)分開(kāi)來(lái)，考慮如何接入它，再實(shí)施對(duì)應(yīng)的服務(wù)。這樣可以讓用戶(hù)少安裝APP，直達(dá)企業(yè)的應(yīng)用。”徐霞還提到，很多不同企業(yè)的APP界面會(huì)不同，省去了很多操作習(xí)慣的適應(yīng)問(wèn)題。這種合作實(shí)際上是提供了一種操作習(xí)慣，去引導(dǎo)用戶(hù)適應(yīng)。
　　任向暉表示，明道確實(shí)參與了微信企業(yè)號(hào)的內(nèi)測(cè)開(kāi)發(fā)，并且簽訂了保密協(xié)議，“企業(yè)號(hào)這方面特別強(qiáng)調(diào)要保密”。據(jù)了解，目前市場(chǎng)上看到的微信企業(yè)號(hào)，一般先從企業(yè)員工開(kāi)始串起來(lái)，“微信不會(huì)做太多應(yīng)用，但會(huì)導(dǎo)入企業(yè)服務(wù)商，強(qiáng)調(diào)與OA軟件的結(jié)合，而不是長(zhǎng)期合作。我們做明道的時(shí)候，也沒(méi)有考慮到企業(yè)內(nèi)部的通訊錄，覺(jué)得沒(méi)有這個(gè)必要，但如果真的做成了很多企業(yè)的大號(hào)，然后導(dǎo)入很多用戶(hù)，那就是不得了的事。”
　　目前微信企業(yè)號(hào)活躍范圍集中于中小企業(yè)，任向暉強(qiáng)調(diào)，微信真正有價(jià)值的是開(kāi)放企業(yè)號(hào)的應(yīng)用，讓中小企業(yè)能導(dǎo)入用戶(hù)，“小企業(yè)沒(méi)有現(xiàn)成的OA軟件，所以第一步還是會(huì)做大企業(yè)。”
　　不過(guò)徐霞提出疑問(wèn)，微信打通人與企業(yè)的粘性并不高，因此做微信企業(yè)號(hào)的價(jià)值在哪里？“除了應(yīng)用的推送，微信更多是一個(gè)社交工具，在企業(yè)管理的過(guò)程中，并不是要社交，而是協(xié)作與管理。”而這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的即時(shí)溝通工具能夠解決的問(wèn)題。
　　任向暉表示，“企業(yè)號(hào)恰恰是要解決這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部賬號(hào)，可以實(shí)現(xiàn)更多的服務(wù)功能，微信的用戶(hù)體驗(yàn)很好，操作體驗(yàn)更好。比如，一家企業(yè)做企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)化的時(shí)候，會(huì)接觸很多應(yīng)用的APP，例如PC時(shí)代的OA、ERP等。通過(guò)企業(yè)號(hào)，可以統(tǒng)一入口。”
　　開(kāi)放平臺(tái)商業(yè)化路徑待解
　　雖然大家都看好企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，但切入點(diǎn)究竟在哪里？徐霞表示，做一個(gè)生態(tài)圈，用一個(gè)APP統(tǒng)一入口對(duì)于當(dāng)下市場(chǎng)是有極大好處的。
　　“騰訊的人對(duì)外也在回避這些問(wèn)題，企業(yè)號(hào)究竟會(huì)有怎樣的合作方式，究竟是第三方開(kāi)發(fā)平臺(tái)，還是供應(yīng)商模式，他們也不好談這些問(wèn)題。”徐霞透露，半個(gè)月前與騰訊的人聊到了合作，有20多個(gè)媒體記者在騰訊大廈門(mén)口守著。
　　據(jù)徐霞介紹，時(shí)下很多廠(chǎng)商也處在觀望狀態(tài)，“企業(yè)號(hào)是個(gè)互補(bǔ)的生態(tài)圈，是一個(gè)用戶(hù)界面的入口。其實(shí)他們更加理解這種粘住用戶(hù)的能力，我們更加懂管理，如何打通個(gè)人與企業(yè)聯(lián)通的通道。”她同時(shí)表示，微信最大的價(jià)值是減少熟悉的過(guò)程，模仿微信操作體驗(yàn)去做類(lèi)似OA產(chǎn)品。企業(yè)的產(chǎn)品可以從微信服務(wù)號(hào)直接進(jìn)入系統(tǒng)，從生態(tài)圈角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)號(hào)只做入口，但不做接入的服務(wù)。
　　任向暉還提到，目前阿里巴巴與大企業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)做得并不成熟?？v觀中國(guó)的開(kāi)放平臺(tái)，真正成功的商業(yè)案例并不多，完整的開(kāi)放平臺(tái)應(yīng)該是新浪微博，盡管做了開(kāi)發(fā)引擎，但是盈利并不樂(lè)觀。“目前他們局限在導(dǎo)流，真正開(kāi)放平臺(tái)的受益者，都與平臺(tái)有著種種關(guān)系。”
　　“應(yīng)用市場(chǎng)是可以導(dǎo)流的，借助QQ的開(kāi)放平臺(tái)，獲取用戶(hù)的門(mén)檻降低了，確實(shí)很方便。”任向暉認(rèn)為，微信的保守在于其認(rèn)為微博沒(méi)有做好，實(shí)際上，微博應(yīng)用開(kāi)放市場(chǎng)不是其失敗的原因。
　　以紛享為例，早期與明道同時(shí)以平臺(tái)定位，后來(lái)紛享強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售管理，以BI（商業(yè)智能）為主。而明道一直堅(jiān)持平臺(tái)定位，強(qiáng)調(diào)協(xié)作。任向暉指出，能夠獲得最多用戶(hù)的渠道就是通過(guò)平臺(tái)完成，而消費(fèi)者最多的平臺(tái)無(wú)疑是微信。“如果微信能很好地支持接入企業(yè)應(yīng)用，那就很受認(rèn)可，但目前我們還沒(méi)清楚看到它的方向，需要一段時(shí)間去實(shí)施。”
　　任向暉表示，企業(yè)級(jí)移動(dòng)軟件設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)更加扁平的操作方式，“一是強(qiáng)調(diào)共享與充分使用，保密是次要的；二是協(xié)作上的結(jié)構(gòu)，不是靠組織機(jī)構(gòu)驅(qū)動(dòng)，而是項(xiàng)目管理制，對(duì)于完成工作的效率，對(duì)于員工的忠誠(chéng)度，要求有所不同；三是簡(jiǎn)潔的界面與顧客互動(dòng)。過(guò)去我們將企業(yè)內(nèi)部與外部分得很清，營(yíng)銷(xiāo)與管理是割裂的，內(nèi)部溝通與外部溝通，明道從企業(yè)工具推動(dòng)，而微信從外部溝通驅(qū)動(dòng)。”
　　目前，明道正與企業(yè)QQ進(jìn)行溝通，“他們也是在考慮做一個(gè)接口，但是不發(fā)布，如果有一家企業(yè)用兩個(gè)產(chǎn)品，那么可以用企業(yè)QQ登錄明道。”
　　從投資者的角度來(lái)看，未來(lái)3~5年企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式是快速增長(zhǎng)的趨向，例如藍(lán)凌、金蝶、用友等都備受關(guān)注。在微信開(kāi)發(fā)者盈利困難的困境下，每一個(gè)都得單獨(dú)布置，對(duì)于做SASS的人來(lái)說(shuō)是一件無(wú)法忍受的事情。
　　任向暉分析，微信早在一年前就應(yīng)該做應(yīng)用市場(chǎng)，微信現(xiàn)求安全謹(jǐn)慎，限制接口從而方便控制，投放登錄接口現(xiàn)正在內(nèi)測(cè)，“最根本的是，微信應(yīng)該積累應(yīng)用的力量，做好開(kāi)放的應(yīng)用市場(chǎng)。”