前言：
王健林的萬(wàn)匯網(wǎng)用的是App，除了有錢(qián)，還有任性的原因，據(jù)內(nèi)部消息，萬(wàn)匯網(wǎng)已經(jīng)停止了，上個(gè)月，我在濟(jì)南，萬(wàn)達(dá)百貨內(nèi)下載萬(wàn)匯網(wǎng)的App已經(jīng)下失敗了，當(dāng)時(shí)就在猜想，萬(wàn)匯網(wǎng)是不是“Over”了。
這么有錢(qián)的“主”搞O2O，還是沒(méi)有成功，這是為什么？就是太有錢(qián)了！我們?cè)趧?chuàng)業(yè)O2O，到底如何選擇移動(dòng)端。
市面上一些觀點(diǎn)：
很多創(chuàng)業(yè)高手跟我說(shuō)：“一定要重視微信號(hào)運(yùn)營(yíng)”，“APP是個(gè)坑，還是先做微信吧”。手機(jī)移動(dòng)端對(duì)O2O的重要，重要到有人舍棄了PC端，所謂：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們要忘掉PC，這樣對(duì)嗎？
做APP面臨的問(wèn)題：容易讓創(chuàng)業(yè)陷入泥沼：App是一個(gè)麻煩，解決云端、解決IOS、解決android。問(wèn)題在于解決“如何讓客戶下載”？第一：為了提高留存，必須要不停地改進(jìn)產(chǎn)品，進(jìn)行迭代,這也需要有很大的投入，即使開(kāi)發(fā)了，后期修改也是需要投入精力的，要從財(cái)務(wù)預(yù)算中留出后期升級(jí)的費(fèi)用。云端也少不了開(kāi)發(fā)工作，數(shù)據(jù)鏈接穩(wěn)定性，安全性都需要考慮。第二：讓客戶安裝一個(gè)App，就是占領(lǐng)客戶的手機(jī)屏幕，一定想想，客戶為什么一定要安裝你的App？我想萬(wàn)達(dá)是否沒(méi)有想清楚，就干了，做了App，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，不是得到一個(gè)優(yōu)惠券那么簡(jiǎn)單。讓客戶安裝你的App，我們可能需要付出5-10元的成本每個(gè)人。
把寶壓在微信上潛淵中的風(fēng)險(xiǎn)：
我們必須承認(rèn)，微信公眾號(hào)的開(kāi)發(fā)，一定是對(duì)流量有幫助的，我們可以誘導(dǎo)客戶分享鏈接，發(fā)送優(yōu)惠券吸引流量，利用微信開(kāi)發(fā)會(huì)員系統(tǒng)等等。
我們把開(kāi)發(fā)能力放在微信上，開(kāi)始微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)的征程。一方面，我們可能感嘆自己微信做得太晚了；另一方面，也感受到了微信滔滔大海中的潛淵——能成就你，也可能會(huì)淹沒(méi)你、迷失你，現(xiàn)在關(guān)注30個(gè)公眾號(hào)的人，太多了，你被淹沒(méi)在眾多公眾號(hào)中。
不用對(duì)微信公眾號(hào)寄予全部期望：
做微信公眾號(hào)，你首先一定要有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)：這不是你完全掌控的地盤(pán)，你擁有的只是使用權(quán)。你的賬號(hào)是有可能因被舉報(bào)，或被微信官方認(rèn)為違規(guī)，而被臨時(shí)或永久封禁。網(wǎng)上一個(gè)朋友就遇到了賬號(hào)被封的問(wèn)題。這個(gè)朋友看到一些賬號(hào)搞新年抽簽活動(dòng)很火，于是他也策劃了一個(gè)類似的活動(dòng)，就是讓用戶回復(fù)數(shù)字進(jìn)行抽簽，獲得內(nèi)容。他準(zhǔn)備了一個(gè)多月時(shí)間，結(jié)果，剛推出不久，他的賬號(hào)就被封了。我這位朋友事后進(jìn)行反思，也找其他人交流，還是沒(méi)搞太明白誘導(dǎo)分享的準(zhǔn)確定義，而在他之前和之后做類似活動(dòng)的一些大號(hào)就沒(méi)事。他說(shuō)，做活動(dòng)前，已經(jīng)仔細(xì)閱讀了《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，還有歷來(lái)發(fā)布的公告。但評(píng)判的權(quán)力是在騰訊官方的，這就存在很大的不確定性。
如果你把寶押在某個(gè)平臺(tái)上，平臺(tái)蒸蒸日之時(shí)，你就能分享平臺(tái)成長(zhǎng)帶來(lái)的紅利，但假如平臺(tái)不行了呢？
國(guó)內(nèi)的例子就是微博了，記得四年前，李開(kāi)復(fù)推出《微博改變一切》一書(shū)。當(dāng)時(shí)微博如日中天，幾乎全民微博。而如今微博的風(fēng)光早已被微信蓋過(guò)。雖然微博官方公布的數(shù)據(jù)還在再創(chuàng)輝煌，但數(shù)據(jù)是可以障眼的，可以有選擇的。用戶時(shí)間是有限的，當(dāng)你大量刷朋友圈之時(shí)，顯然刷微博的時(shí)間在變少。微信也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，假定微信自己的商城成立了，是否把你的店關(guān)了，是個(gè)問(wèn)題，或者不允許你發(fā)太多產(chǎn)品信息，你也將死菜。目前刷朋友圈的變態(tài)賣(mài)家很多，在微信群里面亂發(fā)廣告的大有人在，只要有賣(mài)家侵入你的微信群，那這個(gè)群就玩蛋。為什么微信一再重拳打擊誘導(dǎo)內(nèi)容分享的行為？因?yàn)榕笥讶Φ某休d量是有限的，朋友圈的定位是朋友之間的社交網(wǎng)絡(luò)。從我個(gè)人以及我身邊部分朋友的感受來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在刷朋友圈的次數(shù)和時(shí)間比以前少了。為什么會(huì)減少呢？因?yàn)榕笥讶锔鞣N讓人不感興趣的信息越來(lái)越多。人們對(duì)微信上賣(mài)東西的人，已經(jīng)提防了，好像不再有朋友圈信任背書(shū)的優(yōu)勢(shì)。
我們利用微信公眾號(hào)，需要強(qiáng)化微信的兩大功能：
微信兩個(gè)核心功能，一個(gè)是即時(shí)通訊，一個(gè)是朋友圈互動(dòng)。這兩個(gè)結(jié)合是非常了不起的創(chuàng)造，但是我提出一個(gè)問(wèn)題：你微信通訊錄里的人，有多少是你真正關(guān)心他生活，愛(ài)看他所到所觀，愛(ài)聽(tīng)他所思所感的呢？我們要利用微信的客服能力，提供給客戶快速解答，快速獲得服務(wù)支撐的能力。我們?cè)谂笥讶Φ幕?dòng)，利用朋友圈發(fā)起自媒體的宣傳，給出一些有價(jià)值的知識(shí)。你可以認(rèn)為微信公眾號(hào)是一個(gè)內(nèi)容基地，是一個(gè)微信世界的網(wǎng)站，是一張門(mén)，通過(guò)這張門(mén)，讓你的理念通往微信的世界，通往一個(gè)社交媒體的廣泛世界。
表象和未來(lái)：
每個(gè)人的朋友圈都有些做微商的小伙伴們；很多人都無(wú)法把工作和生活分開(kāi)，在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)公司的相關(guān)內(nèi)容往往成為一種工作要求；微信連接一切的恢弘大志，無(wú)數(shù)的網(wǎng)站都支持分享，拼命想辦法讓用戶把鏈接分享到朋友圈里；你現(xiàn)在能經(jīng)常刷到嘀嘀打車的紅包分享，如果有一天微信真連接一切了，你甚至?xí)湛吹奖浜筒孰姷姆窒硪舱f(shuō)不定。
微信公眾號(hào)讓商家成為自媒體成為可能，微信公眾號(hào)讓商家成為自電商平臺(tái)成為可能。
O2O移動(dòng)端的選擇上我的結(jié)論是：
1、沒(méi)有服務(wù)端+客戶端開(kāi)發(fā)的雙重專職人員時(shí)，不要輕易考慮做APP。
2、不要輕易放棄Web，電腦網(wǎng)頁(yè)的用戶數(shù)沒(méi)有跌到那么慘，至少大家工作還得用電腦，還有搜索引擎的流量。有條件Web要能夠適配手機(jī)，方便用戶移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)。
3、越早運(yùn)營(yíng)自媒體（微信公眾號(hào)為主）越好，其他平臺(tái)媒體號(hào)也可以考慮，比如今日頭條、一點(diǎn)資訊、搜狐、網(wǎng)易的，啟動(dòng)成本低。等于是把你的想法用簡(jiǎn)單的方式去試運(yùn)行，你能獲得用戶的直接反饋。所謂運(yùn)營(yíng)，無(wú)非是把嘗試成功的模式放大，更深、更廣、更系統(tǒng)。
4、我們有能力讓微信公眾號(hào)、手機(jī)網(wǎng)站、PC網(wǎng)站、App成為統(tǒng)一，四個(gè)平臺(tái)有統(tǒng)一的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)、產(chǎn)品展現(xiàn)平臺(tái)、會(huì)員管理平臺(tái)。
5、選擇O2O的平臺(tái)，一定先以移動(dòng)端（手機(jī)網(wǎng)站）開(kāi)發(fā)為核心，再開(kāi)發(fā)一體的PC端、APP端、微信公眾平臺(tái)端。
6、階段性建設(shè)O2O移動(dòng)端，App是最后階段對(duì)客戶的黏著，但先做手機(jī)網(wǎng)站最關(guān)鍵。
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