微信公眾號如何進行精準營銷?
文章分類:公司動態(tài) 發(fā)布時間:2015-04-17 原文作者:tbkj 閱讀( )
一、為什么要選擇微信公眾平臺?
微信的廣告語:“再小的個體也有品牌”!微信的這句廣告詞,一定是在眾多方案里,選出了它最想做的方案,其中蘊含著深刻的哲理!個人品牌永遠不會過時,移動互聯(lián)網(wǎng)只是放大了個人品牌而已。
為什么要選擇微信公眾平臺?微信平臺優(yōu)勢在哪里?
以下用幾張圖來描述微信這個平臺特征(點擊小圖看大圖):
A.用戶眾多
B.開放平臺
C.多平臺整合
D.移動社交平臺
E.可以閉環(huán)
F.結(jié)論:微信公眾號盈利可行
二、公眾號定位:
我們先來討論定位的概念: 在市場營銷學(xué)中,品牌的概念定位就是使品牌、產(chǎn)品在消費者的心目中形成一個適當(dāng)?shù)母拍睿踔猎斐梢环N思維定勢,以獲得消費者的認同,從而在消費者心目中占據(jù)一個適當(dāng)?shù)奈恢?,使其產(chǎn)生購買欲望。
你是干什么的?(解決了什么需求)
能幫客戶做什么?(提供什么價值)
和競爭對手有啥不同?(你的長處是什么)
這里有個案例:拉卡拉的定位描述
我們也經(jīng)常討論網(wǎng)站定位,產(chǎn)品定位,包括現(xiàn)在你運營微信公眾號的定位。那么怎么通俗的來解釋定位概念呢?
在我理解應(yīng)該有這么兩個問題?
1.你是做什么的? (what):解答上述需求,價值,長處
2.你的目標受眾是誰? (who)
對于一個微信公眾號定位來說,定位出現(xiàn)錯誤的話,以后每一步都是徒勞,你所做的內(nèi)容打不到一個點上,公眾號就失去了運營的價值。回到上面定位的幾個問題,我們來一一對應(yīng)解答:
1.你是做什么的? (what)
你的公眾號是做什么的?有什么價值?跟別人比有啥不一樣的?
最后你能一句話描述你的微信公眾號定位嗎?建立一個微信公眾號前,好好問問自己。如果沒想清楚,就不要開工了。下面我列舉幾個案例:
招商銀行:全國首家微信銀行。功能包括:微信賬務(wù)變動通知,理財日歷提醒,無卡取款,智能客服,微彩票等。
南方航空:這里,您不僅可以輕松查詢,預(yù)定南航國內(nèi),國際機票產(chǎn)品,還可以了解南方航空的最新促銷活動,里程促銷信息,體驗便捷的一站式商旅服務(wù)。
星巴克:獲得更多咖啡知識,體驗更多精彩活動,快加入微信里的星巴克第三方生活空間吧。
小米:做發(fā)燒友喜愛的手機,專注手機玩家。一起分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營,電子商務(wù)干貨。還有個問題:微信公眾號的定位到底有哪幾種?
A.自媒體:
自 媒體(外文名:We Media)又稱“公民媒體”或“個人媒體”,是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現(xiàn)代化、電子化的手段,向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人 傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括:博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
這個官方解釋有點繞口,我總結(jié)就是:寫出你的感受,然后發(fā)布到各大社交平臺上。比如我是多年互聯(lián)網(wǎng)運營一線工作者,我會在我公眾號上分享一些實際操作的跟我微信號定位相關(guān)的文章,比如網(wǎng)絡(luò)營銷,電子商務(wù),移動app運營等。
對 于一個自媒體來講,我的建議是做自己有興趣的擅長的帳號來運營,比如你喜歡籃球,喜歡NBA,你就可以去開個公眾號聊聊NBA的那些事。你如果喜歡海淘, 你可以分享一些海外購物經(jīng)驗,現(xiàn)在經(jīng)營的比較好的公眾號專門做海外購物經(jīng)驗分享的如小紅書等。做自媒體切記不要去切入自己不擅長而且不感興趣的領(lǐng)域。
B.純粹賣貨銷售
開個公眾號,開啟微店之旅,沒別到目的,就是吸引粉絲,賣貨。微店的類型很多,五花八門的。
C.做品牌
這是一些大公司玩的策略,微信公眾號成為其品牌宣傳的一個窗口,他不銷售,不也不做客戶維護,就是跟企業(yè)掛鉤在一起,成為一個宣傳觸點,比如可口可樂,麥當(dāng)勞等。
D.新老客戶的關(guān)系維護
微信公眾號了成為了數(shù)據(jù)庫營銷的主戰(zhàn)場,這個思路應(yīng)用在一些帶有實體性質(zhì)企業(yè)尤為突出,如餐館,酒店,KTV,美容場所等,以會員形式結(jié)合微信公眾號運營來操作,所有廣告投放,最終通過二維碼或者微信號形式入住公眾平臺。
第三個問題,選擇訂閱號還是服務(wù)號?
搞清楚做什么后,開始要選擇微信公眾號類型了,訂閱號還是服務(wù)號呢?這里參考這篇文章”如何在訂閱號與服務(wù)號之間做出選擇?”
第四個問題,怎么給你的微信公眾號取名?
一個好的名字就能體現(xiàn)出來你的公眾號的價值、服務(wù)、內(nèi)容、范圍、行業(yè)等信息,讓感興趣的人快速關(guān)注。”
2.你的目標受眾是誰? (who)
有沒有用心想過你公眾號的目標受眾用戶是誰呢?
如何定位你的客戶?
他們的性別占比,年齡,收入,學(xué)歷,居住城市,喜好,經(jīng)常出沒地點都有哪些呢?
比如目標受眾對象會是網(wǎng)絡(luò)營銷,電子商務(wù),產(chǎn)品經(jīng)理等互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士。那么從事網(wǎng)絡(luò)營銷的用戶畫像會是什么樣的?這里我用圖文描述幾個案例來分析:
程序員用戶畫像一:
學(xué)生用戶畫像二:
清晰的用戶畫像定位,有什么用?
清晰的用戶畫像有助于你后期推廣方法展開,還有你寫圖文信息的方向,最后還關(guān)聯(lián)到的盈利模式。當(dāng)然這是后面篇幅要展開討論的問題,這里只根據(jù)上述兩個用戶畫像,做下分析:
程序員用戶畫像一:
學(xué)生用戶畫像二:
三、內(nèi)容干貨
分析完微信公眾號定位后,相信你對自己要做什么應(yīng)該有條清晰脈絡(luò)了。這一節(jié)主要講的是內(nèi)容運營,公眾號的生死存亡,就取決于內(nèi)容運營,如果因為沒有維持好,導(dǎo)致大量的粉絲取消關(guān)注。
那么要給你的粉絲推送什么內(nèi)容呢?內(nèi)容怎么產(chǎn)生呢?內(nèi)容運營有什么技巧呢?
1.推送什么內(nèi)容?
定位你的目標用戶后,基本上你就可以確定要推送什么內(nèi)容給用戶了。比如目標受眾主要為電子商務(wù),產(chǎn)品經(jīng)理,移動互聯(lián)網(wǎng)運營方面的專業(yè)從業(yè)人士,我們的信息推送就會基于這些用戶做內(nèi)容規(guī)劃。
我們不可能對的用戶推送心靈雞湯,nba信息,娛樂新聞,而且我們盡量會保證這些內(nèi)容是有用的,值得收藏的,無論原創(chuàng)的的還是轉(zhuǎn)發(fā)的,而不是爛大街的,各大科技媒體博客隨處可見的新聞,那樣意義不大,突出不了你要提供“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營干貨”的定位。
再舉一個案例,如果你經(jīng)營一個針對汽車廠商,經(jīng)銷商的汽車微信公眾號,汽車廠商,經(jīng)銷商不會只關(guān)注汽車的信息,他們更多關(guān)注是如何把汽車賣出去。
所以內(nèi)容上應(yīng)該多寫寫國內(nèi),國外汽車通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的案例,在互聯(lián)網(wǎng)上,微信上最新的汽車廣告模式等等。也可以寫一些融入個人感情的創(chuàng)業(yè)故事,人人都喜歡看,汽車廠商在看這些文章的時候,潛移默化就會接受了你的很多理念和信息。
舉這兩個案例其實只是告訴你一個道理:你要清楚的明白你的粉絲是誰,他們喜歡什么,你要針對性的推送這些內(nèi)容給他,內(nèi)容要有用或者能有共鳴的,無論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)發(fā),最后你要做出差異化的內(nèi)容運營策略。
2.內(nèi)容怎么產(chǎn)生?
從內(nèi)容來源來說,我們可以劃分為原創(chuàng)或者非原創(chuàng)的。
非原創(chuàng)的內(nèi)容有哪些獲取渠道呢?
互聯(lián)網(wǎng)最大的魅力在于你可以瞬間獲取很多的信息,對于公眾號運營者來說,這些渠道是你必須關(guān)注的:
A.博客:QQ空間,網(wǎng)易博客,百度空間,新浪博客
B.百科:百度百科,互動百科
C.文檔分享平臺:百度文庫,新浪資料,豆丁網(wǎng),新浪微盤等。
D.社交化媒體:微博,微信,人人網(wǎng),知乎,豆瓣等
E.新聞客戶端:網(wǎng)易,新浪,搜狐,騰訊客戶端等
F.競爭對手公眾號:關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信,就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋煛?/p>
原創(chuàng)內(nèi)容怎么產(chǎn)生呢?
A.每天花一個小時搜集素材
B.花半個小時思考所搜集素材,尋找可以寫的點
C.動手寫,保證堅持每天一篇屬于自己的文章
D.定期回顧總結(jié),每周一次 這一步是最重要的,可能很少人能堅持每天一原創(chuàng),但是對于公眾號運營者來說,長期的有目的的原創(chuàng),不僅可以讓你的粉絲增加,還可以提高你個人素質(zhì),如果長期寫,說不定哪天你就會成為這個行業(yè)的翹楚。
3.內(nèi)容運營有什么技巧呢?
這里講幾個自己運營帳號時候的心得和技巧:
A.做好內(nèi)容的規(guī)劃
內(nèi)容規(guī)劃非常重要,每一個月都要把下一個月的內(nèi)容規(guī)劃好,這樣就能每一天都有內(nèi)容推送內(nèi)容給讀者,不用每一天都思考今天推送什么內(nèi)容給讀者, 明天推送什么內(nèi)容給讀者,這都不用擔(dān)心,每一天只要按一個發(fā)送按扭所以最好的方法就是聚中時間,把公眾號要推送1至3個月的內(nèi)容都準備好,甚至可以把一年 的內(nèi)容都準備好。
我自已就是這樣做的,公眾號里面一年的內(nèi)容都準備好了,這樣經(jīng)營公眾號很輕松對于讀者來說,可以長時間的通過公眾號,詳細了解一個行業(yè)里的專業(yè)知識,,而不是雜亂沒有連系的文章內(nèi)容。
B.內(nèi)容形式差異化
內(nèi)容形式差異化表現(xiàn)在語音推送,視頻推送,長期性干巴巴的文字內(nèi)容的推送會容易引起讀者視覺疲勞,試著用語音或者視頻的展現(xiàn)形式來組織內(nèi)容,如果能做成互動游戲的形式更好。
羅胖的羅輯思維就應(yīng)用的非常好,每一天60秒的內(nèi)容語音導(dǎo)讀,關(guān)鍵詞自動回復(fù)內(nèi)容,語音跟內(nèi)容完美的結(jié)合。大家可以關(guān)注一些這方面做的比較好的公眾號,取長補短。
C.內(nèi)容整合
你不可能每篇都自己原創(chuàng),但是你可以招募一些投稿者,從中選取一些優(yōu)秀的稿件推送。
另外也可以跟那些寫原創(chuàng)文章內(nèi)容的作者,相互的合作,你幫助他們推廣他的文章和公眾號,他也幫助你推廣公眾號和文章。
D.讓粉絲產(chǎn)生依賴
時間依賴:注意推送的時間,每一天都要按時推送內(nèi)容,假如每一天推送內(nèi)容的事時間為6:15分,那么一定要在6:15分推送給讀者,還有每一次推送內(nèi)容的間 隔天數(shù),例如,每兩天推送內(nèi)容一次,那么一定要過兩天,就一定要推送內(nèi)容,這樣長期讀者就會形成習(xí)慣,到了時間就會主動去閱讀公眾號里面的內(nèi)容。
內(nèi)容依賴:你可以采用內(nèi)容分批推送形式,比如我今天寫的如何系統(tǒng)運營微信公眾號,我今天推送第一個章節(jié),每天推送一個章節(jié),直到完結(jié),這個跟寫連載小說一樣,粉絲有習(xí)慣等待的心理。
E.堅持
心靈雞湯的話我就不多說了,這個道理你懂得。內(nèi)容運營是持久戰(zhàn),3天粉絲破萬的這種運營策略個人不是很贊成。用心經(jīng)營公眾號的運營者在乎的是粉絲的質(zhì)量,不是數(shù)量。就像我的公眾號一樣,如果不喜歡,可以隨便取消關(guān)注,這樣就不會互相打擾了。